亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會?

 2019-07-23 11:27  134人閱讀   豐裕達建材網

原標題:亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會? 來源:第一觀點

相信不少人都已聽說過智能音箱這一類產品,畢竟除了互聯網平臺看到的廠商大力宣傳,不少電視節目也植入了智能音箱廣告,引發不少電視愛好者的關注。但對用戶而言,智能音箱所引發的隱私問題同樣值得重視,畢竟你所說的每一句話,都可能被智能音箱記錄下來,由此而造成的影響有時候想想就讓人不寒而栗,不是嗎?

智能音箱隱私問題備受關注

一直以來,智能音箱的隱私問題都備受關注。有調查曾顯示,約半數用戶擔心與智能音箱設備相關的隱私問題,諸如高度公開的違規行為帶來的隱私入侵,諸如用戶聽不到的聲音讓智能音箱執行相應命令,讓許多人感到擔心,擁有聲控智能麥克風(智能音箱)的家庭到底能夠守住多少私密的空間?。

亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會?

此外,哪怕我們相信技術會杜絕一些入侵手段,也相信供應商會安全地處理和使用個人信息,也排除不了廠商以音頻記錄的形式收集和存儲數據——用戶完全不清楚這些設備記錄了什么,記錄了多少,有多少人可以訪問這些數據,導致隱私毫無可以隱藏的地方。更糟糕的是,活生生的例子已經出現在智能音箱領域。

亞馬遜/谷歌被曝出隱私問題

據媒體報道,比利時廣播公司(VRT)此前表示,合同工可收聽用戶與Google智能助理的對話錄音。而谷歌也曾在博客文章表示,正與語言專家合作,以幫助改善其家庭數字助理。他們“審查并轉錄一小組查詢數據,以幫助我們更好地理解這些語言”,這是“構建語音技術過程中的關鍵部分,并且是創建谷歌智能助理等產品的必要條件。”

亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會?

值得一提的是,谷歌并不是被爆出隱私問題的唯一巨頭。今年4月亞馬遜智能音箱Echo也被曝出隱私問題:據曾參與亞馬遜智能音箱Alexa語音助手改進項目的員工透露,這款產品背后的語音識別服務自動錄制了使用者部分對話,并發送至亞馬遜設立在海外多地的工作站,進行人工識別與標記。據稱亞馬遜“在世界各地雇傭了數千名員工”,審聽者會聽到用戶希望保持隱私的東西,比如淋浴時唱出的難聽歌聲,令人沮喪的對話等。

亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會?

更糟糕的一點在于,早在去年12月,美國消費者保護組織就出具了一份報告,稱亞馬遜、谷歌等智能音箱很有可能偷聽用戶的對話內容,讓用戶心存不安。美國密歇根大學教授,研究智能音箱隱私問題的專家Florian Schaub更是指出,“你不一定會想到另一個人正興致濃厚地傾聽你說話。我認為我們已習慣于這樣的假設,即這些機器只是在做神奇的機器學習,但事實是,仍然需要人類員工處理。”

會成為國產廠商出海機會嗎?

看到亞馬遜和谷歌這兩大智能音箱巨頭被曝出隱私問題后,相信不少用戶都會有一個疑問,國內智能音箱產品有這類問題嗎?從目前來看,尚未有廠商被爆出此類問題,不失為一個好消息。這也讓我們進一步想到了另外一個問題,在國產廠商努力追趕亞馬遜谷歌的路上,現階段會成為他們走向海外市場的好機會嗎?

亞馬遜/谷歌智能音箱曝隱私問題,國產廠商出海好機會?

從全球市場來看,百度、阿里巴巴和小米已經成為僅次于亞馬遜和谷歌的智能音箱大廠,正逐漸成為這兩大巨頭不容忽視的對手;而從國內市場來看的話,雖然智能音箱領域還擁有很大的潛力可玩,但激烈的競爭情況也讓參與廠商(特別是百度、小米和阿里巴巴之外的廠商)面臨不小壓力,海外市場對國產智能音箱廠商而言應該是個不錯的增長點。

此外,與歐美比較成熟的智能音箱市場相比,國內現階段還主要依賴“以低價造爆款”,因此未來幾年的“燒錢補貼”局面仍將繼續,這對國產廠商而言也并不是好消息;而歐美市場相比國內擁有較高的用戶覆蓋率與使用頻率,可見智能音箱已經成為不少用戶的家庭必備電器,當亞馬遜谷歌出現隱私問題時,別的廠商有很好的機會憑借體驗來取而代之。

國產智能音箱出海有哪些考驗?

但我們也得承認,海外市場亞馬遜和谷歌的強勢表現,讓國產廠商出海面臨了不小壓力。首先,消費者對智能音箱最大的期盼是能被準確理解,這方面亞馬遜和谷歌智能音箱在技術上相比國內廠商明顯是處于領先地位,因此能否更好實現技術突破,將成為國產廠商所面臨的第一個考研。

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